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Foire aux questions
Nos parfums
Nous proposons une sélection exclusive de parfums de grandes maisons émiraties. Ces fragrances incarnent l’excellence et le raffinement, avec des compositions à base d’ingrédients nobles tels que le bois de oud, l’ambre et la rose de Damas.
Tous nos parfums sont conçus et fabriqués aux Émirats Arabes Unis, berceau des fragrances orientales de luxe. Ils reflètent l'artisanat et la tradition olfactive unique de la région.
Actuellement, nous ne proposons pas d’échantillons, mais nous travaillons à développer cette option afin de vous permettre de découvrir nos fragrances avant achat.
Commandes
Commander sur YourParfum est simple :
- Naviguez dans notre collection pour choisir votre parfum.
- Ajoutez le produit à votre panier.
- Finalisez votre achat en remplissant vos informations de livraison et en procédant au paiement sécurisé.
Si vous avez des questions, contactez-nous à : contact@yourparfum.fr.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal. Sur mobile vous pouvez également procéder au paiement via Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sur le site de YourParfum sont entièrement sécurisées.
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site de notre transporteur partenaire.
Livraison et retours
Oui, la livraison est entièrement gratuite en point relais, sans minimum d’achat. Vos commandes sont expédiées via Chronopost ou Colissimo et livrées sous 72 heures maximum.
Nous nous engageons à traiter vos commandes en 24h, pour qu'il soit reçu chez vous dans un délai maximum de 72 heures. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi.
Chez YourParfum, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception, sous certaines conditions :
- Conditions de retour : Les parfums doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.
- Processus de retour : Contactez notre service clientèle à contact@yourparfum.fr pour obtenir une autorisation de retour en incluant votre numéro de commande et le nom du parfum. Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous remboursons le montant de l'achat, moins les frais de livraison, selon le mode de paiement utilisé.
- Exceptions : Les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour plus d'information, consulter notre politique de retour.
Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible sur YourParfum.